نقاطي - سياسة الإستبدال

سياسة الإستبدال


1- ما هو برنامج نقاطي ؟


برنامج نقاطي هو وسيلة تمكنك الحصول على نقاط مقابل أغلب المنتجات في كل مرة تتسوق فيها من أولاد رجب و تجميعها لتستبدلها لاحقاً بقسائم شرائية مجانية و هدايا أخرى.



2- كيف يمكنني ان اصبح عضوا في البرنامج؟


    بمجرد طلبك الاشتراك من ممثل خدمة العملاء ودفع الرسوم ( 10 ج ) في أي فرع من فروعنا بموجبه سيتم تسليمكم كارت النقاط .



3- كيف يمكنني كسب النقاط بعد انضمامي لبرنامج نقاطي ؟


عند القيام بأي عملية شرائية في فروعنا . ماعليك سوي إظهار بطاقة العضوية قبل احتساب المنتجات للكاشير ليتم ضربها فيظهر لك عدد النقاط التي حصلت عليها على فاتورة الشراء.



4- ما هى مدة صلاحية الكارت والنقاط ؟


صلاحية الكارت مدى الحياة , صلاحية النقاط 12 شهراً من تاريخ كل عملية شرائية.



5- كيف يمكننى معرفة رصيد النقاط المجمع ؟


عبر التوجه الى مكتب خدمة العملاء فى اي من فروعنا , او عبر الاتصال على مكتب شكاوى العملاء على الرقم 26715332.



6- كم تستغرق النقاط من الوقت لتظهر على حسابى ؟


ستظهر النقاط على حسابك بعد مرور 24 ساعة من العملية الشرائية .



7- كيف يمكنني استبدال النقاط ؟


ما عليك سوى زيارة اى من فروعنا وابلاغ ممثل خدمة العملاء بالفرع بالرغبة بالاستبدال ويكون بحوزتك كارت نقاطى والبطاقة الشخصية , على ان يتم صرف قسيمة المشتريات بنفس الوقت .



8- هل يمكن لأفراد اسرتي استبدال النقاط عوضا عني ؟


يحق فقط لصاحب كارت النقاط استبدال نقاطه بنفسه ولا ينوبعنه اى شخص اخر .



9- هل يمكننى الاستفادة من النقاط اذا استعنت بخدمة التوصيل للمنزل ؟


لا , لم يتم تطبيق البرنامج حتى الان على عملاء الديلفرى بعد .